Vilkår og betingelser

Priser
Alle priser som er oppført på nettstedet vårt er ekskl. mva. og frakt. For å få de mest oppdaterte prisene på våre produkter, vennligst besøk vår hjemmeside, www.reseller.vendora.se.
Vi forbeholder oss retten til å endre prisene på grunn av endringer i valutakurser eller endringer på verdensmarkedet.

Garanti
Vendora Nordic er opptatt av å gi kundene våre produkter av høy kvalitet og utmerket service. Derfor tilbyr vi 12 måneders garanti på vårt ordinære produktsortiment.
Garantiperioden begynner på fakturadatoen, og eventuelle garantikrav må fremsettes innen denne perioden.

Rabatter
Vendora Nordic har transparente priser der kvantumsrabatter gis i faste trinn, såkalte graderte tariffer, som spesifiseres i nettbutikken.

Leveringsmetoder
Vi tilbyr levering gjennom Schenker Parcel, DHL og UPS til en fast pris på 18 EUR ekskl. mva. per bestilling. Hvis bestillingsverdien din overstiger 7999 NOK, får du gratis frakt.

Leveringstider
Leveringstiden er i gjennomsnitt 2-4 virkedager.

Leveringer
Eventuelle problemer knyttet til manglende/skadede pakker skal rettes til transportøren (DHL, SCHENKER eller UPS) for løsning. Ettersom transportøren er ansvarlig for håndtering og transport, har de den mest oppdaterte og nøyaktige informasjonen om hvor pakken befinner seg og hvilken tilstand den er i.

Manglende varer/produkter
Hvis det er avvik i innholdet i varene, ber vi deg kontakte logistics@vendora.se umiddelbart.
Så snart varene ankommer den angitte leveringsadressen, må mottakeren inspisere varene for eventuelle problemer, for eksempel manglende varer. Hvis slike mangler oppdages, skal mottakeren varsle oss skriftlig innen 14 dager etter leveringsdatoen.

Transportskader
Når du mottar leveransen, må du inspisere produktene grundig og umiddelbart rapportere eventuelle transportskader til transportøren (f.eks. DHL, SCHENKER eller UPS). Hvis det oppdages skader under leveringen, skal de rapporteres umiddelbart, og hvis skjulte skader oppdages senere, skal de rapporteres innen 14 dager. Dersom kunden unnlater å melde fra om transportskader i henhold til disse vilkårene, mister kunden retten til å reklamere.

Restordre/utsolgt på lager
Hvis en vare i bestillingen din er utsolgt eller utilgjengelig, setter vi varen i restordre. Varer i restordre vil bli sendt til deg uten ekstra fraktkostnader så snart de blir tilgjengelige.
Vær oppmerksom på at estimerte tilgjengelighetsdatoer kan endres uten varsel. Vi vil forsøke å holde deg informert om eventuelle forsinkelser eller endringer i tilgjengeligheten.

Betalingsalternativer
For kunder som er kredittgodkjente, tilbyr vi muligheten til å betale via faktura.
For kunder som ikke er kredittgodkjente, tilbyr vi muligheten til å betale med 3D-sikre kredittkortbetalinger (VISA, Mastercard og Paypal).
Hvis du har spørsmål om fakturaen din, kan du kontakte vår regnskapsavdeling på invoice@vendora.se.

Vi gjør oppmerksom på at Vendora Nordic forbeholder seg retten til å korrigere eventuelle trykkfeil på nettstedet vårt eller i andre publikasjoner utgitt av oss.

Feil på fakturaen
Eventuelle feil, unøyaktigheter eller uoverensstemmelser må meldes til oss innen 14 dager etter mottak av fakturaen. Dette omfatter feil i beløp, produkt- eller tjenestebeskrivelse eller annen informasjon som er oppført på fakturaen. Vær oppmerksom på at dersom du ikke melder fra om feil på fakturaen innen 14 dager, kan du miste retten til å kreve erstatning for slike feil. Alle fakturafeil skal rapporteres til invoice@vendora.se

Autorisasjon for retur av varer

Retur av defekte produkter
Alle returnerte produkter må være utstyrt med et RMA-nummer, som du søker om ved å registrere deg mot innkjøpsordren under «Mine bestillinger» 
Velg riktig ordre og vare fra listen på siden, og oppgi en detaljert feilbeskrivelse. Vær oppmerksom på at generelle beskrivelser som «ødelagt» ikke er tilstrekkelig. Innen 48 timer vil du motta et RMA-nummer som er gyldig i 10 dager fra utstedelsesdatoen.
Når RMA-nummeret er utstedt, skal det alltid angis i referansefeltet på fraktbrevet. Skriv aldri direkte på produktesken.
For å sikre en effektiv og smidig håndtering ønsker vi at du sender returprodukter regelmessig hver måned i stedet for å sende enkeltprodukter. På denne måten kan eventuelle problemer med produktene identifiseres og løses i tide.
Varer som ankommer Vendora uten gyldig RMA-nummer, som ikke samsvarer med det utstedte RMA-nummeret, eller som mangler korrekt merking, vil bli returnert til avsender uten tiltak. Fraktkostnaden for de returnerte varene vil bli belastet avsenderen. Ved retur av et reklamert produkt, og hvis produktet ikke har de feilene som er rapportert, vil et diagnosegebyr på SEK 350 pluss returfrakt bli lagt til.
Vendora Nordic forbeholder seg retten til å avgjøre om et returnert produkt skal repareres, erstattes med et identisk, tilsvarende produkt eller krediteres dersom garantiproduktet er utgått.
Originalemballasjen eller en av transportøren godkjent forsendelsespakke skal brukes for å unngå transportskader. Transportskader forårsaket av utilstrekkelig emballasje er ikke omfattet av Vendora Nordics garantiforpliktelser.
Utstedelse av et RMA-nummer betyr ikke at Vendora har godkjent produktet for noe som helst tiltak.

Returrett - Gjelder kun for kunder med avtalefestet returrett.
Returer godtas ikke hvis de sendes tilbake mer enn 6 måneder etter kjøpsdatoen. Ved eventuelle gjenkjøp av varer eldre enn 6 måneder kan inntil 90 % av varens opprinnelige verdi avskrives.
Varer som returneres, må være i like god stand som da de opprinnelig ble levert, uten tegn på bruk eller skade. Hvis produktet har prislapper, tyverisikring eller lignende, vil dette føre til full (100 %) avskrivning av produktets verdi.
For å unngå kansellering oppfordres kunder til å returnere produkter under de ovennevnte betingelsene.
Returer skal alltid ledsages av et RETURN-nummer, som du kan få ved å kontakte din Vendora-representant.
Varer som returneres uten gyldig RETURN-nummer, eller som ikke samsvarer med det oppgitte RETURN-nummeret, vil bli returnert til avsenderen uten tiltak. I tillegg vil avsenderen bli belastet for returfrakten.
Hvis vi må gå gjennom en feilaktig retur manuelt, belastes også en timebetaling på SEK 1995 per time.

Tvisteløsning
Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med kjøp av produkter eller tjenester skal avgjøres ved svenske domstoler i henhold til svensk lov. Dette gjelder uavhengig av hvor partene er basert eller hvor transaksjonen fant sted. Ved å handle med Vendora Nordic aksepterer du disse vilkårene og godtar at svenske domstoler har jurisdiksjon over eventuelle tvister.

Salg gjennom markedsplasser
Uten skriftlig godkjenning fra Vendora Nordic er det ikke tillatt å selge våre produkter via markedsplasser som Amazon, Fyndiq, CDON osv.

Våre e-postkontakter

Logistikk - logistics@vendora.se

RMA - rma@vendora.se

Faktura - invoice@vendora.se

Support/Informasjon - info@vendora.se

Salg - sales@vendora.se

Markedsføring - marketing@vendora.se

Presse - press@vendora.se

Kontaktadresse: Vendora Nordic AB, Ladugårdsvägen, 234 35, Lomma, Sverige.

Oppdatert 2023-01-30