Terms and Conditions 

Priser
Alle priser på vores hjemmeside er ekskl. moms og forsendelse. For at få de mest aktuelle priser på vores produkter kan du besøge vores hjemmeside, www.reseller.vendora.se.
Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser på grund af ændringer i valutakurser eller ændringer på verdensmarkedet.

Garanti
Vendora Nordic er forpligtet til at give vores kunder produkter af høj kvalitet og fremragende service. Derfor tilbyder vi 12 måneders garanti på vores almindelige produktsortiment.
Garantiperioden begynder på fakturadatoen, og eventuelle garantikrav skal fremsættes inden for denne periode.

Rabatter
Vendora Nordic anvender en gennemsigtig prissætning, hvor der gives mængderabatter i faste trin, såkaldte graduerede tariffer, specificeret i vores webshop.

Leveringsmetoder
Vi tilbyder levering gennem Schenker Parcel, DHL og UPS til en fast pris på 18 EUR ekskl. moms pr. ordre. Hvis din ordreværdi overstiger 5999 DKK,får du gratis forsendelse.

Leveringstider
Leveringstiden tager i gennemsnit mellem 2-4 arbejdsdage.

Leveringer
Alle problemer i forbindelse med manglende/beskadigede pakker skal rettes til transportøren (DHL, SCHENKER eller UPS) med henblik på løsning. Da transportøren er ansvarlig for håndtering og transport, har de de mest aktuelle og præcise oplysninger om pakkens opholdssted og tilstand.

Manglende varer/produkter
Hvis der er uoverensstemmelser i produkternes indhold, bedes du straks kontakte logistics@vendora.se
Så snart varerne ankommer til den angivne leveringsadresse, skal modtageren inspicere varerne for eventuelle problemer, såsom manglende varer. Hvis der findes sådanne problemer, skal modtageren underrette os skriftligt inden for 14 dage efter leveringsdatoen.

Transportskader 
Når du modtager din levering, skal du sørge for at inspicere produkterne grundigt og straks rapportere eventuelle skader, der er opstået under transporten, til transportøren (såsom DHL, SCHENKER eller UPS). Hvis der opdages skader under leveringen, skal de indberettes straks, og hvis skjulte skader opdages senere, skal de indberettes inden for 14 dage. I tilfælde af at kunden undlader at rapportere transportskader i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser, mister kunden retten til at indgive et krav.

Backorders/Out of Stock
I tilfælde af at en vare i din ordre er udsolgt eller ikke er tilgængelig, vil vi sætte varen i restordre. Varer i restordre sendes til dig uden ekstra forsendelsesomkostninger, så snart de bliver tilgængelige.
Bemærk venligst, at de forventede datoer for tilgængelighed kan ændres uden varsel. Vi vil forsøge at holde dig informeret om eventuelle forsinkelser eller ændringer i tilgængelighed.

Betalingsmuligheder 
For kreditgodkendte kunder tilbyder vi mulighed for at betale via faktura.
For ikke-kreditgodkendte kunder tilbyder vi mulighed for at betale via 3D-sikre kreditkortbetalinger (VISA, Mastercard og Paypal).
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din faktura, bedes du kontakte vores regnskabsafdeling på invoice@vendora.se

Bemærk venligst, at Vendora Nordic forbeholder sig ret til at rette eventuelle trykfejl på vores hjemmeside eller andre publikationer udstedt af os.

Fejl på faktura
Vi skal underrettes om eventuelle fejl, unøjagtigheder eller uoverensstemmelser inden for 14 dage efter modtagelse af fakturaen. Dette omfatter fejl i beløbet, produkt- eller servicebeskrivelsen eller andre oplysninger, der er anført på fakturaen. Bemærk venligst, at hvis du undlader at indberette fakturafejl inden for 14-dagesperioden, kan det medføre tab af retten til at gøre krav gældende for sådanne fejl. Alle fakturafejl skal rapporteres til invoice@vendora.se

Returnerng af handelsautorisering

Returnering af defekte produkter
Alle returnerede produkter skal forsynes med et RMA-nummer, som du ansøger om ved at registrere dig på købsordren under »Mine ordrer« 
Vælg venligst den korrekte ordre og vare fra listen på siden, og giv en detaljeret fejlbeskrivelse. Bemærk, at generelle beskrivelser som »ødelagt« ikke er tilstrækkelige. Inden for 48 timer vil du modtage et RMA-nummer, som er gyldigt i 10 dage fra udstedelsesdatoen.
Når RMA-nummeret er udstedt, skal det altid angives i referencefeltet på fragtbrevet. Skriv aldrig direkte på produktkassen.
For at sikre en effektiv og smidig håndtering vil vi gerne have, at du sender returprodukter i en fast månedlig rytme i stedet for at sende enkeltprodukter. På den måde kan eventuelle problemer med produkterne identificeres og løses i tide.

Varer, der ankommer til Vendora uden et gyldigt RMA-nummer, som ikke matcher det udstedte RMA-nummer, eller som mangler korrekt mærkning, vil blive returneret til afsenderen uden handling. Forsendelsesomkostningerne for de returnerede varer vil blive opkrævet af afsenderen. Ved returnering af et reklameret produkt, hvis produktet ikke udviser de rapporterede fejl, vil der blive tilføjet et diagnostisk gebyr på 350 SEK plus returforsendelse.

Vendora Nordic forbeholder sig ret til at afgøre, om et returneret produkt skal repareres, erstattes af et identisk, tilsvarende produkt eller krediteres, hvis garantiproduktet er udgået.
Den originale emballage eller forsendelsespakke godkendt af transportøren skal anvendes for at undgå transportskader. Transportskader forårsaget af utilstrækkelig emballage er ikke omfattet af Vendora Nordics garantiforpligtelse.
Afgivelse af et RMA-nummer betyder ikke, at Vendora har godkendt dit produkt til nogen foranstaltning.

Returpolitik - Gælder kun for kunder med en kontraktlig returret.
Returvarer accepteres ikke, hvis de sendes tilbage mere end 6 måneder efter købsdatoen. Ved genkøb af varer, der er ældre end 6 måneder, kan op til 90 % af varens oprindelige værdi afskrives.
Produkter, der returneres, skal være i lige så god stand, som da de oprindeligt blev leveret, uden tegn på brug eller skader. Hvis produktet har prismærker, tyverisikring eller lignende, vil dette resultere i en fuld (100%) afskrivning af produktets værdi.
For at undgå annullering opfordres kunderne til at returnere produkter under ovenstående betingelser.
Returvarer skal altid ledsages af et RETURN-nummer, som kan fås ved at kontakte din Vendora-repræsentant.
Varer, der returneres uden et gyldigt RETURN-nummer, eller som ikke matcher det angivne RETURN-nummer, vil blive returneret til afsenderen uden handling. Desuden vil afsenderen blive opkrævet for returforsendelsen.
Hvis vi manuelt skal gennemgå en forkert returnering, opkræves der også et timegebyr på SEK 1995 pr. time.

Løsning af tvister
Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med køb af produkter eller tjenester, skal afgøres ved svenske domstole i overensstemmelse med svensk lov. Dette gælder uanset, hvor parterne er baseret, eller hvor transaktionen fandt sted. Ved at handle med Vendora Nordic accepterer du disse vilkår og betingelser og accepterer, at svenske domstole har jurisdiktion over eventuelle tvister.

Salg over markedspladser
Selvfølgelig må du ikke uden skriftlig godkendelse fra Vendora Nordic sælge vores produkter via en markedsplads som Amazon, Fyndiq, CDON osv.

Vores mailkontakter

Logistik -  logistics@vendora.se

RMA - rma@vendora.se

Faktura - invoice@vendora.se

Support/Information - info@vendora.se

Salg - sales@vendora.se

Marketing - marketing@vendora.se

Presse - press@vendora.se

Kontaktadresse: Vendora Nordic AB, Ladugårdsvägen, 234 35, Lomma, Sverige.

Aktualiseret 2024-05-10