Ehdot ja edellytykset

Hinnat
Kaikki nettisivuillamme mainitut hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa ja toimituskuluja. Tuotteidemme ajantasaisimmat hinnat löydät verkkosivuiltamme osoitteesta www.reseller.vendora.se.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja valuuttakurssimuutosten tai maailmanmarkkinoilla tapahtuvien muutosten vuoksi.

Takuu
Vendora Nordic on sitoutunut tarjoamaan asiakkaillemme korkealaatuisia tuotteita ja erinomaista palvelua. Siksi tarjoamme 12 kuukauden takuun tavalliselle tuotevalikoimallemme.
Takuuaika alkaa laskutuspäivästä, ja mahdolliset takuuvaatimukset on tehtävä tämän ajan kuluessa.

Alennukset
Vendora Nordic soveltaa läpinäkyvää hinnoittelua, jossa määräalennukset annetaan kiinteissä portaissa, niin sanotuissa porrastetuissa tariffeissa, jotka on määritelty verkkokaupassamme.

Toimitustavat
Tarjoamme toimituksen Schenker Parcelin, DHL:n ja UPS:n kautta kiinteään hintaan 18 euroa ilman arvonlisäveroa per tilaus. Jos tilauksesi arvo ylittää 700 euroa, saat ilmaisen toimituksen.

Toimitusajat
Toimitusaika kestää keskimäärin 2-4 työpäivää.

Toimitukset
Puuttuviin/vaurioituneisiin paketteihin liittyvät ongelmat on osoitettava kuljetusyhtiölle (DHL, SCHENKER tai UPS) ratkaisua varten. Koska rahdinkuljettaja on vastuussa käsittelystä ja kuljetuksesta, heillä on ajantasaisin ja tarkin tieto paketin olinpaikasta ja kunnosta.

Puuttuvat tavarat/tuotteet
Jos tuotteiden sisällössä on ristiriitaisuuksia, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen logistics@vendora.se.
Heti kun tavarat saapuvat ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, vastaanottajan on tarkastettava tavarat mahdollisten ongelmien, kuten puuttuvien tuotteiden, varalta. Jos tällaisia ongelmia havaitaan, vastaanottajan on ilmoitettava siitä kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Kuljetusvauriot
Kun olet vastaanottanut toimituksen, tarkista tuotteet huolellisesti ja ilmoita välittömästi kuljetuksen aikana syntyneistä vaurioista kuljetusliikkeelle (kuten DHL, SCHENKER tai UPS). Jos toimituksen aikana havaitaan vaurioita, niistä on ilmoitettava välittömästi, ja jos myöhemmin havaitaan piileviä vaurioita, niistä on ilmoitettava 14 päivän kuluessa. Jos asiakas ei ilmoita kuljetusvaurioista näiden ehtojen mukaisesti, hän menettää oikeuden reklamaatioon.

Takaisin tilaukset/varaston loppuminen
Jos tilauksesi tuote on loppunut varastosta tai sitä ei ole saatavilla, laitamme tuotteen takaisin tilaukseen. Takaisin tilatut tuotteet toimitetaan sinulle ilman lisäkuluja heti, kun ne ovat saatavilla.
Huomaa, että arvioidut saatavuuspäivät voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Pyrimme pitämään sinut ajan tasalla mahdollisista viivästyksistä tai muutoksista saatavuudessa.

Maksuvaihtoehdot
Luottohyväksytyille asiakkaille tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla.
Asiakkaille, joilla ei ole luottohyväksyntää, tarjoamme mahdollisuuden maksaa 3D-turvallisilla luottokorttimaksuilla (VISA, Mastercard ja Paypal).
Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita laskustasi, ota yhteyttä kirjanpito-osastoomme osoitteessa invoice@vendora.se.

Huomaathan, että Vendora Nordic pidättää oikeuden korjata mahdolliset painovirheet verkkosivustollamme tai muissa julkaisuissamme.

Virhe laskussa
Meille on ilmoitettava kaikista virheistä, epätarkkuuksista tai ristiriitaisuuksista 14 päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta. Tämä koskee virheitä laskun määrässä, tuote- tai palvelukuvauksessa tai muissa laskussa luetelluissa tiedoissa. Huomaathan, että jos laskun virheistä ei ilmoiteta 14 päivän kuluessa, saatat menettää oikeuden vaatia korvausta tällaisista virheistä. Kaikista laskuvirheistä on ilmoitettava osoitteeseen invoice@vendora.se.

Tavaran palautuslupa

Viallisen tuotteen palauttaminen
Kaikille palautetuille tuotteille on annettava RMA-numero, jota haet rekisteröitymällä ostotilausta vastaan ”Omat tilaukset”  
Valitse oikea tilaus ja tuote sivulla olevasta luettelosta ja anna yksityiskohtainen virhekuvaus. Huomaa, että yleiset kuvaukset, kuten ”rikki”, eivät riitä. Saat 48 tunnin kuluessa RMA-numeron, joka on voimassa 10 päivää myöntämispäivästä.
Kun RMA-numero on annettu, se on aina ilmoitettava rahtikirjan viitekentässä. Älä koskaan kirjoita suoraan tuotteen laatikkoon.
Tehokkaan ja sujuvan käsittelyn varmistamiseksi toivomme, että lähetät palautettavat tuotteet säännöllisesti kuukausittain sen sijaan, että lähettäisit yksittäisiä tuotteita. Näin tuotteisiin liittyvät ongelmat voidaan havaita ja ratkaista ajoissa.
Tuotteet, jotka saapuvat Vendoraan ilman voimassa olevaa RMA-numeroa, jotka eivät vastaa annettua RMA-numeroa tai joissa ei ole asianmukaisia merkintöjä, palautetaan lähettäjälle ilman toimenpiteitä. Palautettujen tavaroiden toimituskulut veloitetaan lähettäjältä. Kun palautetaan reklamoitu tuote, jos tuotteessa ei ole ilmoitettuja vikoja, siihen lisätään 350 kruunun suuruinen diagnoosimaksu sekä palautuslähetyskulut.

Vendora Nordic pidättää oikeuden päättää, korjataanko palautettu tuote, korvataanko se identtisellä, vastaavalla tuotteella vai hyvitetäänkö se, jos takuutuote on poistunut käytöstä.
Kuljetusvaurioiden välttämiseksi on käytettävä alkuperäispakkausta tai kuljetusliikkeen hyväksymää kuljetuspakkausta. Riittämättömän pakkauksen aiheuttamat kuljetusvauriot eivät kuulu Vendora Nordicin takuusitoumuksen piiriin.
RMA-numeron antaminen ei tarkoita, että Vendora on hyväksynyt tuotteesi mihinkään toimenpiteeseen.

Palautusoikeus - Sovelletaan vain asiakkaisiin, joilla on sopimuksen mukainen palautusoikeus.
Palautuksia ei hyväksytä, jos ne lähetetään takaisin yli 6 kuukauden kuluttua ostopäivästä. Yli 6 kuukautta vanhojen tavaroiden takaisinostoista voidaan poistaa enintään 90 % tuotteen alkuperäisestä arvosta.Palautettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne on alun perin toimitettu, ilman merkkejä käytöstä tai vaurioista. Jos tuotteessa on hintalappuja, varkaussuoja tai vastaavaa, tämä johtaa tuotteen arvon täydelliseen (100 %) alaskirjaukseen.arvonalennuksen välttämiseksi asiakkaita kannustetaan palauttamaan tuotteet edellä mainittujen ehtojen mukaisesti.palautusten mukana on aina oltava PALAUTUSNUMERO, jonka saa ottamalla yhteyttä Vendoran edustajaan.ilman voimassa olevaa PALAUTUSNUMEROA lähetetyt tavarat tai tavarat, jotka eivät vastaa annettua PALAUTUSNUMEROA, palautetaan lähettäjälle ilman toimenpiteitä. Lisäksi lähettäjältä veloitetaan palautuslähetyskulut.Jos joudumme käsittelemään virheellisen palautuksen manuaalisesti, veloitetaan lisäksi 1995 kruunun tuntiveloitus.

Riitojen ratkaiseminen
Tuotteiden tai palveluiden ostoon liittyvät riidat ratkaistaan Ruotsin tuomioistuimissa Ruotsin lainsäädännön mukaisesti. Tämä pätee riippumatta siitä, missä osapuolet asuvat tai missä liiketoimi on tapahtunut. Käymällä kauppaa Vendora Nordicin kanssa hyväksyt nämä ehdot ja hyväksyt, että Ruotsin tuomioistuimet ovat toimivaltaisia käsittelemään mahdolliset riidat.

Myynti markkinapaikkojen kautta
Ilman Vendora Nordicin kirjallista lupaa et saa myydä tuotteitamme minkään markkinapaikan, kuten Amazonin, Fyndiqin, CDONin jne. kautta.

Sähköpostin yhteystietomme

Logistiikka - logistics@vendora.se

RMA - rma@vendora.se

Lasku - invoice@vendora.se

Tuki/tiedot - info@vendora.se

Myynti - sales@vendora.se

Markkinointi - marketing@vendora.se

Lehdistö - press@vendora.se

Yhteysosoite: Vendora Nordic AB, Ladugårdsvägen, 234 35, Lomma, Ruotsi.

Päivitetty 2023-01-30